Cari acquirenti, la ruota di woom,
abbiamo per voi informazioni sulla sicurezza delle pedivelle a rotelle woom ORIGINAL 6 prodotto dal 2016 al 2020 e woom OFF/OFF AIR 5 & 6 prodotto nel 2019 e 2020.
Utilizzate le immagini allegate e lo strumento online per verificare se l'avviso è applicabile alla vostra bicicletta. Se si tratta della vostra bicicletta, sostituiremo gratuitamente le pedivelle (importante: leggete di seguito cosa dovete portare in officina). Non utilizzate la vostra bicicletta fino a quando non è stata revisionata, poiché esiste una piccola possibilità che le pedivelle di questi modelli si rompano, causando una caduta. Il rischio è particolarmente elevato in caso di carichi pesanti.
Se si può vedere dalle immagini qui sopra che la tua bicicletta ha una guarniturai, che ju deve essere sostituito, seguire questi passaggi:
1. Utilizzare strumento onlineche vi collegherà al sito Web di woom dove potrete ordinare gratuitamente i nuovi driver.
2. Attendere che i due driver vengano consegnati al vostro indirizzo.
3. Portate la bicicletta e la guarnitura al nostro magazzino per un servizio gratuito. Se portate la bicicletta solo per l'assistenza senza portare la nuova coppia di pedivelle, purtroppo non potremo effettuare l'assistenza.
4. Dopo la manutenzione, la bicicletta sarà di nuovo pronta per essere guidata.
Potete portare la vostra bicicletta al magazzino Kakadu durante gli orari di apertura del magazzino, dal lunedì al venerdì, tra le 9.00 e le 14.30. I tempi di assistenza vanno da 1 a 3 giorni lavorativi. Se provenite da una località remota, vi consigliamo di fissare un appuntamento con un giorno lavorativo di anticipo all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 070 477 089. Il magazzino si trova in Celovški cesta 280, 1000 Lubiana (per facilitare l'orientamento, il magazzino si trova nell'edificio Supernova Mercator del Centro Šiška, l'ingresso è accanto all'ufficio Sanolabor).
Di seguito sono riportate le domande e le risposte più frequenti per aiutarvi a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio su questo avviso di sicurezza.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito sito web woom o contattateci all'indirizzo [email protected].
DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI
Per kruote atera woom Le informazioni sulla sicurezza sono valide? Come si può arrivare troppo tardinoi, čse si riferisce a nostro rotondo?
La misura di sicurezza riguarda solo una piccola gamma di biciclette woom, ovvero solo le biciclette woom ORIGINAL Release E e Release F in taglia 6 prodotte tra il 2016 e il 2020 e le mountain bike woom OFF e woom OFF AIR Release A in taglia 5 e 6 prodotte nel 2019 e 2020. Le biciclette prodotte dopo il 2020 hanno una guarnitura riprogettata e non sono interessate.
Perché sono necessarie informazioni sulla sicurezza dei conducenti?
L'affaticamento spontaneo della guarnitura può verificarsi in alcuni casi sulle biciclette woom ORIGINAL in taglia 6 prodotte tra il 2016 e il 2020 e sulle biciclette woom OFF e woom OFF AIR in taglia 5 e 6 prodotte nel 2019 e 2020. L'obiettivo di woom è quello di offrire ai bambini un prodotto affidabile e per questo ha deciso volontariamente di adottare la misura precauzionale di offrire la sostituzione gratuita della pedivella su questi modelli.
Quanto è alto il rischio?
La probabilità di frattura delle pedivelle è bassa. Il rischio è particolarmente elevato quando il carico è elevato, ad esempio in caso di discese o salite ripide in posizione eretta. Per la sicurezza del bambino, si consiglia di utilizzare la bicicletta solo dopo che le pedivelle sono state sostituite da un professionista.
Le informazioni sulla sicurezza valgono per tutte le bici woom?
Informazioni sulla sicurezza non applicabile Per:
- - woom ORIGINAL da 1 a 5 (tutti gli anni),
- - woom ORIGINAL 6 (anni di produzione precedenti al 2016 e successivi al 2021),
- - woom OFF/OFF AIR 4 (tutti gli anni),
- - woom OFF/OFF AIR da 4 a 6 (anni di produzione successivi al 2021),
- - woom ORA,
- - WOOM UP,
- - woom ESPLORA.
Si consiglia di utilizzare strumento onlineper verificare passo dopo passo se la notifica sulla nostra è presente sulla vostra bicicletta. Tutto ciò che serve è la bicicletta e un telefono/tablet/computer con accesso a Internet.
Come si cambiano le pedivelle?
1. Con l'aiuto di strumento online verificare che l'avviso di sicurezza sia valido per la propria woom bike.
2. Se la notifica riguarda la vostra moto, lo strumento online vi collegherà al negozio online di woom per ordinare l'ultimo lotto di driver.
3. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con ulteriori informazioni sulle fasi successive.
4. Una volta ricevute le nuove pedivelle, portate la bicicletta al nostro magazzino (Celovška cesta 280, 1000 Lubiana; lun-ven 9-14.30) per un servizio gratuito. Portate in officina la bicicletta woom a cui si riferisce l'avviso di sicurezza e le due guarniture ricevute. Se portate la vostra bicicletta solo per la manutenzione, non saremo in grado di revisionarla.
La sostituzione delle pedivelle richiede strumenti speciali, quindi per la sicurezza dei bambini e la validità della garanzia, consigliamo a tutti i clienti di portare la bicicletta da noi per la manutenzione.
5. Dopo la manutenzione, la bicicletta è di nuovo pronta per essere guidata.
Cosa ha fatto woom per rendere di nuovo sicure le bici oggetto di woom?
Quando woom è stata avvertita del potenziale problema, i suoi team di prodotto e di conformità, insieme a istituti di ricerca esterni, hanno iniziato un'intensa attività di test per arrivare alla soluzione del problema.
I test hanno dimostrato che i conducenti potrebbero rappresentare un rischio a carichi più elevati. Su questa base, non hanno potuto escludere problemi di sicurezza e hanno quindi deciso di effettuare informazioni sulla sicurezza su base volontaria.
Le guarniture sostitutive gratuite sono a disposizione dei clienti in formato ricondizionato. I proprietari delle biciclette in questione sono pregati di contattarci via strumento online ordinare il proprio paio di pedivelle e poi portare la bicicletta e le pedivelle da noi per la manutenzione. Per la sicurezza del bambino, consigliamo di utilizzare la bicicletta solo dopo la sostituzione delle pedivelle.
Che dire della sicurezza delle pedivelle in relazione alla durata delle ruote woom?
Indipendentemente dalla sicurezza delle pedivelle, le biciclette woom sono biciclette di alta qualità che i bambini possiedono da molti anni e amano pedalare. Le biciclette a 6 oggetti Release E e F woom ORIGINAL dal 2016 al 2020 e le mountain bike Release A woom OFF e woom OFF AIR dal 2019 e 2020 non devono essere utilizzate finché le pedivelle non sono state sostituite da un professionista. La guarnitura riprogettata e la sostituzione consigliata assicurano che la guarnitura possa sopportare carichi ancora più elevati e che le biciclette woom siano pronte per essere utilizzate per molti anni a venire.
