Liebe Käufer, das Rad von woom,
Wir haben für Sie Sicherheitsinformationen über Kurbeln auf Rädern woom ORIGINAL 6 produziert von 2016 bis 2020 und woom OFF/OFF AIR 5 & 6 produziert in 2019 und 2020.
Bitte prüfen Sie anhand der beigefügten Bilder und des Online-Tools, ob der Hinweis auf Ihr Fahrrad zutrifft. Wenn es Ihr Fahrrad ist, tauschen wir die Kurbeln kostenlos aus (wichtig: lesen Sie bitte unten, was Sie in die Werkstatt mitbringen müssen). Benutzen Sie Ihr Fahrrad nicht, bevor es nicht gewartet wurde, da bei diesen Modellen eine kleine Chance besteht, dass die Kurbeln brechen, was zu einem Sturz führen kann. Das Risiko ist besonders hoch bei schweren Lasten.
Wie Sie auf den Bildern oben sehen können, ist Verfügt Ihr Fahrrad über eine Kurbelgarnitur?idie ju muss ersetzt werden, folgen Sie diesen Schritten:
1. verwenden Online-Tooldie Sie mit der Website von woom verbindet, wo Sie die neuen Treiber kostenlos bestellen können.
2. warten Sie darauf, dass die beiden Fahrer an Ihre Adresse geliefert werden.
3) Bringen Sie das Fahrrad und die Kurbelgarnitur für einen kostenlosen Service in unser Lager. Wenn Sie Ihr Fahrrad nur zum Service bringen, ohne das neue Paar Kurbeln mitzubringen, können wir es leider nicht warten.
4. nach der Wartung ist das Fahrrad wieder fahrbereit.
Sie können Ihr Fahrrad zu den Öffnungszeiten des Lagers Kakadu bringen, und zwar von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 14.30 Uhr. Die Servicezeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Wenn Sie aus einem abgelegenen Ort kommen, empfehlen wir Ihnen, einen Arbeitstag im Voraus einen Termin zu vereinbaren: [email protected] oder telefonisch unter 070 477 089. Das Lager befindet sich in der Celovški cesta 280, 1000 Ljubljana (zur leichteren Orientierung - das Lager befindet sich im Gebäude Supernova Mercator des Šiška-Zentrums, der Eingang liegt neben dem Sanolabor-Büro).
Nachstehend finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten, die Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen oder Bedenken zu diesem Sicherheitshinweis helfen sollen.
Weitere Informationen finden Sie unter woom website oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND ANTWORTEN
Für katera woom Räder Sind die Sicherheitshinweise zutreffend? Wie kann man zu spät kommen?us, čwenn sich dies auf unser rund?
Die Sicherheitsmaßnahme betrifft nur eine kleine Reihe von woom Fahrrädern, nämlich nur woom ORIGINAL Release E und Release F Fahrräder in Größe 6, die zwischen 2016 und 2020 hergestellt werden, und woom OFF und woom OFF AIR Release A Mountainbikes in den Größen 5 und 6, die 2019 und 2020 hergestellt werden. Fahrräder, die nach 2020 hergestellt werden, haben eine neu gestaltete Kurbelgarnitur und sind nicht betroffen.
Warum werden Sicherheitsinformationen über Fahrer benötigt?
Bei woom ORIGINAL Fahrrädern der Größe 6, die zwischen 2016 und 2020 hergestellt wurden, und bei woom OFF und woom OFF AIR Fahrrädern der Größen 5 und 6, die 2019 und 2020 hergestellt wurden, kann es in einigen Fällen zu einer spontanen Ermüdung der Tretkurbel kommen. woom möchte Kindern ein zuverlässiges Produkt bieten und hat sich daher freiwillig dazu entschlossen, als Vorsichtsmaßnahme einen kostenlosen Tretlageraustausch für diese Modelle anzubieten.
Wie hoch ist das Risiko?
Die Wahrscheinlichkeit, dass die Kurbeln brechen, ist gering. Das Risiko ist besonders hoch, wenn die Belastung hoch ist, z. B. bei steilen Bergab- oder Bergauffahrten im Stehen. Zur Sicherheit Ihres Kindes empfehlen wir Ihnen, das Fahrrad erst nach dem Austausch der Kurbeln durch einen Fachmann zu benutzen.
Gelten die Sicherheitshinweise für alle woom Bikes?
Informationen zur Sicherheit nicht anwendbar Für:
- - woom ORIGINAL 1 bis 5 (alle Jahrgänge),
- - woom ORIGINAL 6 (Baujahre vor 2016 und nach 2021),
- - woom OFF/OFF AIR 4 (alle Jahre),
- - woom OFF/OFF AIR 4 bis 6 (Produktionsjahre nach 2021),
- - woom NOW,
- - WOOM UP,
- - woom EXPLORE.
Wir empfehlen Ihnen die Verwendung von Online-Toolum Schritt für Schritt zu prüfen, ob die Meldung auf unserer Seite auf Ihrem Fahrrad ist. Alles, was Sie brauchen, ist Ihr Fahrrad und ein Telefon/Tablet/Computer mit Internetzugang.
Wie tausche ich die Kurbeln aus?
1. mit Hilfe von Online-Tool Prüfen Sie, ob der Sicherheitshinweis für Ihr woom bike gilt.
2 Wenn die Meldung auf Ihr Fahrrad zutrifft, werden Sie über das Online-Tool mit dem woom-Online-Shop verbunden, um die neueste Charge von Treibern zu bestellen.
3 Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Informationen zu den nächsten Schritten.
4) Sobald Sie die neuen Kurbeln erhalten haben, bringen Sie das Fahrrad zu unserem Lager (Celovška cesta 280, 1000 Ljubljana; Mo-Fr 9-14.30 Uhr) für einen kostenlosen Service. Bringen Sie das woom Fahrrad, auf das sich der Sicherheitshinweis bezieht, und die beiden Kurbelsätze, die Sie erhalten haben, in die Werkstatt. Wenn Sie Ihr Fahrrad nur zur Wartung bringen, können wir es nicht warten.
Für den Wechsel der Kurbeln ist Spezialwerkzeug erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit der Kinder und der Gültigkeit der Garantie und Gewährleistung raten wir allen Kunden, ihr Fahrrad zur Wartung zu uns zu bringen.
5. nach der Wartung ist das Fahrrad wieder fahrbereit.
Was hat woom getan, um das Thema woom-Fahrräder wieder sicher zu machen?
Als woom auf das potenzielle Problem aufmerksam gemacht wurde, begannen die Produkt- und Konformitätsteams zusammen mit externen Forschungseinrichtungen mit intensiven Tests, um dem Problem auf den Grund zu gehen.
Tests haben gezeigt, dass die Fahrer bei höheren Lasten ein Risiko darstellen könnten. Auf dieser Grundlage konnten sie Sicherheitsbedenken nicht ausschließen und beschlossen daher, die Sicherheitsinformationen auf freiwilliger Basis durchzuführen.
Kostenlose Ersatzkurbelgarnituren stehen den Kunden in aufgearbeitetem Zustand zur Verfügung. Die Besitzer der betroffenen Fahrräder werden gebeten, sich mit uns über Online-Tool ein eigenes Paar Kurbeln bestellen und dann das Fahrrad und die Kurbeln zur Wartung zu uns bringen. Zur Sicherheit Ihres Kindes empfehlen wir Ihnen, das Fahrrad erst nach dem Austausch der Kurbeln zu benutzen.
Wie sieht es mit der Sicherheit der Kurbeln im Verhältnis zur Lebensdauer der Laufräder aus?
Unabhängig von der Sicherheit der Kurbeln handelt es sich bei woom Bikes um hochwertige Fahrräder, die Kinder schon seit vielen Jahren besitzen und gerne fahren. Die Objektbikes Release E und F woom ORIGINAL 6 von 2016 bis 2020 und die Mountainbikes Release A woom OFF und woom OFF AIR von 2019 und 2020 sollten nicht benutzt werden, bevor die Kurbeln nicht von einem Fachmann ausgetauscht worden sind. Die überarbeitete Kurbelgarnitur und der empfohlene Austausch stellen sicher, dass die Kurbelgarnitur noch höheren Belastungen standhält und die woom Bikes viele Jahre lang fahrbereit sind.
