RECLAMI
1. SPEDIZIONI DANNEGGIATE
Se al momento del ricevimento della spedizione notate che l'imballaggio presenta segni di apertura o che l'imballaggio o il contenuto sono fisicamente danneggiati, siete pregati di comunicarcelo immediatamente. Il Fornitore deve segnalare al servizio di consegna eventuali danni causati dal trasporto entro 7 giorni di calendario dalla consegna del pacco al Cliente.
Compilare il modulo qui sopra, allegando le foto dell'imballaggio esterno, le etichette DPD con i dati del mittente e del destinatario, una foto dell'imballaggio interno e le foto del contenuto danneggiato del pacco.
Vi preghiamo inoltre di inviarci una dichiarazione di danno compilata e firmata dal destinatario della spedizione a
[email protected]. La dichiarazione è disponibile all'indirizzo
QUI.
2. SPEDIZIONI INCOMPLETE
Se, al ricevimento della spedizione, vi accorgete che il contenuto è mancante o che la merce ricevuta non corrisponde a quella ordinata, vi preghiamo di informarci immediatamente all'indirizzo:
[email protected]. Si prega di fare riferimento al numero d'ordine nell'e-mail, allegare foto dell'imballaggio esterno, una foto dell'interno dell'imballaggio e foto di tutti gli articoli ricevuti.
3. SOSTENERE CHE I PRODOTTI O I SERVIZI NON SONO CONFORMI, OPPURE MALTRATTAMENTO
L'Acquirente e l'Acquirente Consumatore devono comunicare al Fornitore qualsiasi non conformità dei beni o difetti materiali dei beni o qualsiasi irregolarità del servizio prestato, fornendone una descrizione precisa e fornendo una copia della fattura o gli estremi da cui sia possibile identificare l'acquisto e specificare il bene o il servizio. L'Acquirente può esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia di conformità dei beni o dei difetti materiali se notifica al Fornitore la non conformità o i difetti materiali dei beni o l'irregolarità del servizio entro i termini previsti dalla legge. L'Acquirente deve consentire al Fornitore o al suo agente o a un riparatore autorizzato nominato dal Fornitore di ispezionare la merce o il servizio fornito. Il modo migliore per il consumatore di reclamare la non conformità della merce o del servizio è compilare il modulo sottostante.
Se inviate la merce per un'ispezione postale a causa di non conformità o difetti materiali, dovete proteggerla adeguatamente per prepararla a un trasporto sicuro. È possibile restituire la merce contestata per posta a Kakadu d.o.o., Magazzino Kakadu, Celovška 280, 1000 Lubiana. È anche possibile portare la merce di persona all'ufficio di Lubiana, Kakadu Shopping Centre Supernova Šiška, Cesta Ljubljanskih Brigad 33, durante gli orari di apertura del negozio. Il modo più semplice è allegare alla merce la conferma dell'invio del modulo di reclamo (è possibile farlo in modo che ricevano per posta la conferma dell'invio del modulo insieme al contenuto?).
Per quanto riguarda la garanzia obbligatoria per la conformità dei beni e dei contenuti digitali o dei servizi digitali e per i difetti del servizio fornito, si applicano le disposizioni della Legge sulla protezione dei consumatori in vigore di volta in volta in relazione ai consumatori, e le disposizioni del Codice delle obbligazioni in vigore di volta in volta che definiscono la responsabilità per i difetti materiali si applicano in relazione alle persone che non sono considerate consumatori.
GARANZIA OBBLIGATORIA PER LA CONFORMITÀ DEI BENI E PER I DIFETTI DEI SERVIZI FORNITI, E GARANZIA OBBLIGATORIA PER I DIFETTI MATERIALI DEI BENI E DEI SERVIZI FORNITI
Garanzia obbligatoria per la conformità dei beni e i difetti del servizio - si applica ai consumatori
testo controllato da un avvocato
Garanzia obbligatoria contro i difetti materiali di beni e servizi - si applica ai non consumatori
testo controllato da un avvocato
GARANZIA
testo controllato da un avvocato
