COMPLAINTS
1. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn Sie beim Empfang der Sendung feststellen, dass die Verpackung Anzeichen des Öffnens aufweist oder dass die Verpackung oder der Inhalt physisch beschädigt sind, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Der Lieferant ist verpflichtet, Transportschäden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Auslieferung des Pakets an den Kunden dem Zustelldienst zu melden.
Bitte füllen Sie das obige Formular aus und fügen Sie unbedingt Fotos der Außenverpackung, DPD-Etiketten mit den Daten des Absenders und des Empfängers, ein Foto der Innenverpackung und Fotos des beschädigten Inhalts des Pakets bei
Bitte senden Sie uns auch eine vom Empfänger der Sendung ausgefüllte und unterschriebene Schadenserklärung an
[email protected]. Die Erklärung finden Sie unter
HIER.
2. UNVOLLSTÄNDIGE SENDUNGEN
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Sendung feststellen, dass der Inhalt fehlt oder die erhaltene Ware nicht mit der bestellten Ware übereinstimmt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter:
[email protected]. Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer an, fügen Sie Fotos der Außenverpackung, ein Foto der Innenseite der Verpackung und Fotos aller erhaltenen Artikel bei.
3. DIE BEHAUPTUNG, DASS WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN NICHT KONFORM SIND, ODER FEHLERHAFTES VERHALTEN
Der Käufer und der Verbraucher sind verpflichtet, dem Anbieter jede Nichtübereinstimmung der Ware oder jeden Sachmangel der Ware oder jede Unregelmäßigkeit der erbrachten Dienstleistung mitzuteilen, und zwar mit einer genauen Beschreibung und unter Beifügung einer Rechnungskopie oder der Angaben, aus denen der Kauf identifiziert und die Ware oder die Dienstleistung bezeichnet werden kann. Der Abnehmer kann seine Rechte aus der Konformitäts- oder Sachmängelgarantie geltend machen, wenn er den Lieferanten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist über die Nichtkonformität oder die Sachmängel der Ware oder die Unregelmäßigkeit der Dienstleistung informiert. Der Käufer muss dem Lieferanten, seinem Beauftragten oder einer vom Lieferanten benannten Vertragswerkstatt die Möglichkeit geben, die Ware oder die erbrachte Dienstleistung zu überprüfen. Der Verbraucher kann die Vertragswidrigkeit der Ware oder der Dienstleistung am besten durch Ausfüllen des nachstehenden Formulars geltend machen.
Wenn Sie Waren wegen Nichtkonformität oder Materialmängeln zur Überprüfung per Post einsenden, müssen Sie sie angemessen schützen, um sie für einen sicheren Transport vorzubereiten. Sie können die beanstandete Ware per Post an Kakadu d.o.o., Kakadu Warehouse, Celovška 280, 1000 Ljubljana zurücksenden. Sie können die Ware auch persönlich in der Kakadu-Filiale in Ljubljana, Einkaufszentrum Supernova Šiška, Cesta Ljubljanskih Brigad 33, während der Öffnungszeiten der Filiale abgeben. Am einfachsten ist es, der Ware eine Bestätigung des eingereichten Beschwerdeformulars beizulegen (ist es möglich, dies so zu machen, dass sie eine Bestätigung der Einreichung des Formulars zusammen mit dem Inhalt erhalten?)
In Bezug auf die obligatorische Garantie für die Konformität von Waren und digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen sowie für Mängel der erbrachten Dienstleistung gelten gegenüber Verbrauchern die Bestimmungen des jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetzes und gegenüber Personen, die nicht als Verbraucher gelten, die Bestimmungen des jeweils geltenden Obligationenrechts zur Definition der Sachmängelhaftung.
OBLIGATORISCHE GARANTIE FÜR DIE KONFORMITÄT DER WAREN UND FÜR MÄNGEL AN DEN ERBRACHTEN DIENSTLEISTUNGEN SOWIE OBLIGATORISCHE GARANTIE FÜR SACHMÄNGEL AN DEN WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN
Obligatorische Garantie für die Konformität der Waren und Mängel der Dienstleistung - gilt für Verbraucher
von einem Anwalt geprüfter Text
Obligatorische Garantie für Sachmängel an Waren und Dienstleistungen - gilt für Nicht-Verbraucher
von einem Anwalt geprüfter Text
GARANTIE
von einem Anwalt geprüfter Text
